В связи с развитием инфраструктуры банковских, торговых, оздоровительных и других социальных учреждений, возникает необходимость определения качества товаров и услуг той или иной организации, уровня сервисного обслуживания клиентов.

Услуга тайный гость позволяет желающим принять участие в оценке ведения  деятельности компаний в различных сферах производства.

Являясь тайным гостем организаций общественного потребления, участник получает массу интересных знаний, полезных навыков, которые незаменимыми в повседневной жизни каждого гражданина. Стоит отметить, что выгодная и популярная услуга тайный гость на mtp.biz.ua обладает некоторыми достоинствами, имеет при этом собственные принципы работы тайного гостя.

Итак, услуга тайный гость имеет следующие преимущества: позволяет получить соискателю дополнительный доход, принимать самостоятельное участие в улучшении сервиса, устранении выявленных нарушений обслуживания клиентов.

Кроме того, принципы работы тайного гостя разработаны таким образом, чтобы отобрать максимально заинтересованных и грамотных тайных покупателей.

Процесс становления тайным покупателем происходит в несколько этапов. На первом этапе претендент на должность тайного гостя проходит специальное анкетирование, с целью определения уровня знаний и навыков потенциального работника. После чего, следуя составленного графика визитов, происходит проверка установленной организации. Во время оценки предоставления услуг или реализации товаров, осуществляется проверка деятельности компании по отдельным критериям, в зависимости от особенностей работы предприятия.

По завершению мониторинга, составляется отчет о визите, который направляется для обработки маркетологов, с дальнейшей передачей заказчику. После этого, тайный гость получает оплату за свои услуги.